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　　浙江武义恒阳工贸有限公司成立于2010年，公司专业致力于指纹锁的研发、生产及销售，8年研发生产经验，所有产品都是源头货源，厂家直供。

　　公司精准市场定位，资深的研发团队，专业的生产技术人员，干练的前沿销售精英，细致的售后客服专员，以及雄厚的资金实力，成就了“恒阳指纹锁”在竞争激烈的锁具市场异军突起。现有各类锁具销售覆盖全国各大中小城市且远销欧美、中东、东南亚等国家

　　希望您在我们网店购物能使你感到愉快,关于宝贝的质量问题,每个产品在发出去的同时,我们都仔细检查过,难免有疏漏,如果你有任何不满意,请立即邮件我们!

　　退换原则:（事先声明：特殊定制的产品不参加7天无理由退换货服务，通开的锁需要定做，不提供7天退换货服务。）

　　1：商品都是纯手工量的尺寸，手工量的尺寸难免存在2到5毫米的误差，这个是无法避免。

　　因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、一些附件，本司不能确保客户收到的货物与本店图片、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！这些不能作为退换货，中差评，投诉的依据。

　　答：本店负责来回快递费更换，假如要退货(不接受本店换货的客户)就一人负责一次快递费，并且负责中间产生的所有邮费（到货7天内）。买家给了中评/差评的，本店拒绝提供任何保修，任何问题都可以店主协商解决。中评/差评解决不了任何问题。

　　3：快递签收问题提醒：签收一定要检查包裹包装，快递员工都是良莠不齐的，所有的快递都存在着这种问题。我们只能自己防备好。如果您要让同事，门卫代签，事先也要做好沟通工作，一经签收，就代表着你已经认可，再发现问题找快递公司索赔，他们是不会认帐的！我们的产品都有包装，并有胶带封装！一般货物出现丢失，损坏，快递公司会用胶带重复再封上，如果发现这种情况，请各位买家拆开检查完好再签收！我的产品包装时都有考虑到防震和抗压情况，但是扔不排除快递的野蛮操作对产品造成损坏，请买家/代签收人员一定当快递面拆开包裹验货后再签收，如有问题可以当场要快递出示证明或者拒签给我。买家签收完就代表货物完好，这个也是通用的规定。

　　答：我们卖出的东西都有一定的质保期的,商品在质保期内出现质量问题均可享受质保.

　　指纹锁质保期一般为12个月（从收到货日算起）也根据不同厂家来定保修期，（人为破坏不予保修）

　　在保修期内出现质量问题均可发回保修或换新！但必须保证所带的配件完整（钥匙齐全），否则不予保修！

　　商品收到15天内出现质量问题，由卖家负责来回邮费，超过15天由买家负责来回邮费！

　　答：网上购物色差是无法避免的。每张照片我们都会根据实物校对颜色，但在不同的灯光环境，显示器设置下都会出现色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不属于质量问题，不能作为中差评、投拆、退换货的依据。

　　答：请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时最好先问问掌柜，这样比较不会容易买错商品，呵呵，但最终需买家自行确认，每个人的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。

　　答：我们尽力为您提供百分百满意的产品,我们提供7天无条件退换货服务,如果你觉得买到的宝贝不合适或者其它原因,在不影响我们销售的情况下,都可以退换,当然,退换货的费用是由您付的.

　　二：商品收到7天内出现质量问题，由卖家负责来回邮费，超过7天（在保修期内）由买家负责来回邮费！

　　包邮产品非质量问题所产生的来回邮费也是买家负责(包邮产品减掉卖家发过去的邮费，才是商品的价钱）

　　答：请在快递到货时,会同快递员一起开箱验货,如有破损,请拒收或者要求快递员出具验货单,有特殊情况,请及时我们,以便我们给您重新补发.在签收前的破损,全部由我们负责.如果签收后发现问题,因为分不清责任,快递也不会承认在运输中破损,所以按照通用交易规则是:买家签收就表明货物完好无误.

　　答：请直接掌柜，或提供快递公司及单号，我们会在最短时间内帮您查询详细情况。